Futu-va-n cur cu Electrica voastra. Sunt un monument de calm.
De dimineata am avut treaba la Electrica. Niste retardati. Ma rog, retardate. Cum zicea ieri Dragos (nu-l stiti prea multi), “Q: Care e singurul cuvant care e pleonasm? A: PROASTA!”
Da. Asa erau toate functionarele de acolo. Erau 3 tipuri de birouri: Informatii, Contracte Caznici si Caserie. Eu aveam treaba la Contracte Caznici sa-mi fac un contract cu electrica. Eram la mijloc intre cele 3 caserii si biroul de Informatii.
La caserii era cat de cat liniste. In sensul ca nu se auzeau decat banii trantati de “ghiseiste” pe marmura aia si zbieraturile lor cand spuneau suma de plata.
In partea cealalta situatia era ceva mai grava. Pentru ca aici oamenii veneau putin cam nervosi din cauza faptului ca aveau o problema. “Ghiseista” era ragusita si zbiera de o lua mama draq crezand ca nu o aude nimeni. Logic ca oamenii vazand-o cat de tare urla, vorbeau si ei mai tare ca deh, de la tare la tare. Si incepeau toate apoi: “dom’le vorbiti mai incet ca nu sunteti singur in birou/nu sunteti singur pe camp/va auzim de la toate ghiseele/etc”. Pe langa asta, clientii sunt separati de “ghiseiste” de un geam care nu avea o gaura in dreptul gurii, ci o taietura de 5 cm undeva la nivelul abdomenului. Si cum nimeni nu se apleca sa-si bage nasucul pe acolo, vorbeau ceva mai tare. Si chiar nu era harmalaie, dar femeile acestea ce lucreaza in relatii cu publicul la urma urmei, faceau de parca asa era acolo treaba.
In fine, am stat la o coada cu 4 persoane in fata mea cam 1h30min. De ce? Pentru ca femeia aia…pe langa faptul ca nu prea stia ce sa faca la acel calculator, se mai baga “saritoare” si peste colege sa le ajute, ba mai urla (efectiv) la un client de la alt rand, mai pleca aiurea, fara nicio explicatie, fara o hartie, etc.
In acest timp am observat prea bine cum sta treaba si ce trebuie sa zic/fac/nu zic/nu fac ca totul sa mearga bine. Ajunge si la mine intr-un final, cred ca cel mai greu i-a fost sa-mi introduca intr-un formular CNP-ul. scria o cifra, stergea 2, se mai uita la alt ghiseu sa vada care e treaba, uita unde a ramas, cauta unde e field-ul de CNP pe ecran, isi dadea seama ca acolo de fapt e seria de buletin si tot asa. In momentul asta am inteles de ce mergea atat de greu. M-am uitat la ceas. Trecusera 10 minute de cand preluase dosarul meu. Mai aveam cam 15-20. M-am relaxat.
Am fost chiar simpatic cand mi-a zis ca a gresit nu stiu ce si ca tre sa o ia de la capat. I-am spus: “Stati doamna linistita, ca doar avem toata ziua la dispozitie! Nu va grabiti ca sa nu ma gresiti doar!”
Si am ramas calm si am rezolvat si problema (dupa 2 ore). Si si acum sunt calm. Mi-am dat seama doar pentru a tz-spea oara saptamana asta in ce tara de cacat locuim.
