Usi Metalice Beyler nesimtiti
UPDATE 2012: Am inteles ca Usi Metalice Beyler si-ar fi schimbat patronii si si-ar fi revizuit si atitudinea vis a vis de clienti. Asta nu am de unde sa o stiu, pentru ca nu mi-am cumparat o usa noua care sa-mi fie si montata. Motivul pentru care scriu acest update este acela ca nu mi se pare normal ca noii patroni sa aiba de suferit pentru ce au facut altii inainte. Mentionez ca povestea de mai jos s-a intamplat in anul 2005 si ca de atunci e posibil sa se mai fi schimbat unele lucruri pe la ei.
Atentie postul asta o sa para scris ciudat. Cuvintele “usi metalice beyler” o sa apara foarte des in acest post pentru a fi indexat cat mai bine de catre Google ca sa stie cat mai multa lume cu cine ar putea avea de a face. Postul este destul de lung si mai mult ca sigur ca multi dintre voi o sa va plictisiti citindu-l. Pe scurt: Astia de la Beyler sunt praf. Nu au nicio treaba cu increderea sau cu respectarea termenilor. Ca sa nu mai vorbim de modul in care se descurca in rezolvarea unor probleme.
De curand m-am mutat intr-un apartament nou. Apartament care este al meu. Se cere sa imi iau lucruri de calitate de care sa ma bucur si sa fiu multumit atata timp cat voi sta acolo.
Am decis ca este nevoie sa imi pun o usa noua. Cea care era acolo era veche de la constructia blocului. Daca trebuie usa, hai sa fie si metalica. Te face sa te simti mai sigur in casa, e mai usor de montat, d-astea.
Ma duc eu prin Obor, usi de la 350RONi la peste 1600. Hmmm, nu am si eu o referinta… Nu prea-mi vine sa iau.
Ma dau pe net. Gasesc cateva firme ce se ocupa cu asa ceva. Si ma duc. Gasisem una, de care am fost destul de multumit de calitate, numai ca pretul depasea destul de mult bugetul meu alocat pentru acest lucru.
Ma duc la a doua, “Usi Metalice Beyler” la sediul din Mihai Bravu. O doamna tinerica, aparent amabila. Vorbea la telefon in momentul in care am intrat in magazin. Ma intreba insa: “Pot sa va ajut cu ceva?”. “Da, dar terminati-va intai conversatia ca nu e graba!”. Si incep sa ma plimb prin magazin. Vad un model, vad altul. Pareau relativ ok. Adica, dupa parerea mea raportul calitate(servicii)/pret parea destul de ok.
Termina doamna de vorbit la telefon si ma ia in primire. Ii spun eu ce vreau (usa metalica cu aia aia si aia, cum vreau(cu ciment in tocul usii) si cand vreau (a doua zi seara) si ea imi zice ca totul este ok mai putin faza cu cimentul. Firma monteaza numai cu spuma in tocul usii, dar ca exista o echipa care ar putea pune si ciment. Si aici ii spun: interesati-va daca aceasta echipa poate sa imi monteze usa maine seara. Si daca da, incheiem astazi contractul. Suna, vorbeste si da, este disponibila echipa Beyler pentru ziua de maine seara.
Perfect, imi zic. Am rezolvat si problema asta. De-as fi stiut eu ce ma asteapta. Facem facturi, garantie, platesc integral, si ramane ca a doua zi sa vina oamenii sa-mi aduca si sa-mi instaleze usa de la firma Beyler.
Ajung la apartament cu juma de ora mai devreme, ca cine stie…poate vin oamenii. Si ma plictisesc in spumele marii intr-un apartament absolut GOL! N-aveam nici macar scaun. Stau sa treaca sfertul academic si ii sun. Si ce-mi zic oamenii? Ca stiti ca o fi ca o pati, ca echipa a plecat cu usa spre dumneavoastra, dar li s-a stricat masina pe drum (ireparabil) si ca nu mai pot ajunge sub nicio forma in seara aceea. Nu se poate asa ceva. Imi creste brusc tensiunea si ii explic ca am acceptat sa inchei un contract cu ei daca imi satisfaceau 3 doleante. Atata timp cat una din ele nu era satisfacuta, eu nu mai incheiam contractul cu ei. Acum, deja imi explicau ca una din ele e picata. Incerc sa le spun ba mai agresiv, ba mai calm, dar nimic. Acum sa intelegeti si de ce ma grabeam atat de mult… a doua zi de dimineata veneau ai mei cu niste oameni care sa ma ajute cu mutatul, instalatul, printre care si facut finisajele la usa. Le spun ca a doua zi extrem de dimineata, trebuie instalata usa, ca altfel sunt nevoit sa rupt contractul cu ei. Bine. La 9:30 mi se raspunde. Doamna draga, la 9:30 poate deja sa plece de la mine. La 8 fix vreau ca echipa dumneavoastra sa sune la mine la interfon. Nu se poate. Cum nu se poate? Echipa vine la 9 la sediu. Si le zic: din cauza faptului ca azi pleaca mai devreme, maine sa vina mai devreme. Nu se poate. Eram un sac de nervi. Dupa ceva timp, negociem un 8:30. A doua zi la 8 eram la apartament. Logic se face 9 ceasul si ei tot nu aparusera. Sun. Nu a venit echipa la munca, nu dam de ei. Dar nu ma intereseaza pe mine. Vino tu sa o montezi singura, angajata a firmei Beyler.
In fine, mai sunt multe conversatii de povestit. Au ajuns indeva pe la ora 15:30 sa monteze usa. A venit un baietas care parca imi facea mie nu stiu ce pomana si serviciu ca imi monta usa. A avut noroc ca eu eram ocupat cu caratul. Dar nici cu mama nu i-a fost prea usor. A instalat-o bine pana la urma. Atat de bine ca seara, ambele yale au inceput sa-mi faca figuri.
Am sunat a doua zi la ei, mi s-a spus ca voi fi contactat. Nici azi dupa atatea zile nu m-au contactat. Nu degeaba se plangeau si oamenii astia aici.
Acum o sa sun direct la reprezentanta lor de la Galati sau Braila, whatever si daca nici de acolo nu primesc un raspuns multumitor si nu actioneaza in timp util, mai simt nevoit sa fac plangere si la ANPC. Cu toate ca nu stiu cati sorti de izbanda o sa am acolo. Dar sper macar ca postul asta sa fie citit de cineva care intentioneaza sa isi cumpere o usa metalica beyler si care sa se razgandeasca. Sa nu mai fie ei “numarul 1 pe piata din Romania” asa cum mi se lauda doamna din Mihai Bravu. Poate sunteti numarul 1 la dezinteres si prostie!
Incepand cu data de 08.06.2011 firma Beyler a fost preluata de un investitor roman care dupa cate se pare chiar face treaba buna. Sunati-i la dl de la reclamatii si o sa va ajute, pe mine m-a ajutat. Bine ca s-a terminat cu turcismele de 2 lei.
Usile chinezesti sunt varza, or fi si beyler nesimtiti, dar ce ziceti de Maco?? la 1500 lei iei un rahat de usa care ce-i drept nu se taie cu un cutit, dar are pe ea autocolant de zece lei si PURFIX cica suedez de 70 bani metrul liniar.Plus un buton la iala de tot rahatul, nici macar slefuit, plus un toc oribil vopsit cu sprayul.
Ce o costa 1500 lei? broasca Maco, aia cu clanta maro de pe vremea bunicii? oR SPUMA pe care o baga inauntru…cate tuburi or intra, de ajunge la 1500 lei o usa???
Cateva ponturi cand vreti sa cumparati o usa : nu intrebati doar cat costa, intrebati si ce face usa de acei bani! De exemplu: o usa de 1500 lei trebuie sa fie echipata cu un toc din otel (teava rectangulara otel) si nu din tabla ! Grosimea foii de tabla a usii trebuie sa fie de MINIM 1mm (foarte bun de 1.25mm), trebuie intrebat daca exista ramforsari metalice la interiorul foii de usa! Spuma sau polistiren (ce polistiren?) la interior (spuma poate deforma usor foaia de usa si de cele mai multe ori nu mai sunt ramforsarile metalice in acest caz). Cand intrati intr-un magazin sa cumparati o usa, daca nu primiti toate informatiile…cautati alt magazin!
Eu am o usa Beyler si a draq s-a stricat broasca(ivorul acela care se deschide cand apesi pe clanta..)exact intr-o zi de vineri pe la ora 18…Geaba usa era in garantie, si aveam un nr. la care sa sun pentru depanare-dar cine sa raspunda la ora aia..??!.Asa ca am chemat niste baieti care au deschis usa, Yala s-a dus draq..si cand am gasit luni pe cineva care sa raspunda la Garantie,ce mi-au spus:”Ne pare rau,dar nu mai aveti garantie,din moment ce ati fortat usa..Pai si ce era sa fac?Sa va astept 3 zile pana vin ei sa-mi deschida usa..? Asa ca atunci cand cupmarati intrebati si lucruri de genul cesta..Orice yala se poate strica..Ce faceti atunci..?
Eu am o usa Beyler si a draq s-a stricat broasca(ivorul acela care se deschide cand apesi pe clanta..)exact intr-o zi de vineri pe la ora 18…Geaba usa era in garantie, si aveam un nr. la care sa sun pentru depanare-dar cine sa raspunda la ora aia..??!.Asa ca am chemat niste baieti care au deschis usa, Yala s-a dus draq..si cand am gasit luni pe cineva care sa raspunda la Garantie,ce mi-au spus:”Ne pare rau,dar nu mai aveti garantie,din moment ce ati fortat usa..Pai si ce era sa fac?Sa va astept 3 zile pana veniti sa-mi deschida usa..? Asa ca, atunci cand cumparati, intrebati si lucruri de genul acesta: Orice yala se poate strica,in orice moment..Ce faceti atunci..?
Eu am o usa Beyler si a draq s-a stricat broasca(ivorul acela care se deschide cand apesi pe clanta..)exact intr-o zi de vineri pe la ora 18…Geaba usa era in garantie, si aveam un nr. la care sa sun pentru depanare- cine sa raspunda la ora aia..??!.Asa ca am chemat niste baieti care au deschis usa, Yala s-a dus draq..si cand am gasit luni pe cineva care sa raspunda la tel,ce mi-au spus:”Ne pare rau,dar nu mai aveti garantie,din moment ce ati fortat usa..Pai si ce era sa fac?Sa va astept 3 zile pana veniti sa-mi deschida usa..? Asa ca, atunci cand cumparati, intrebati si lucruri de genul acesta: Orice yala se poate strica,in orice moment..Ce faceti atunci..?
Buna,
Ce sa zic…..multumesc frumos pt avertizare fiindca si eu intentionam sa imi cumpar o usa metalica de la astia fiindca toti prietenii mei lauda firma asta ca fiind cei mai buni, ba chiar baietasii astica care vin sa o monteze cica ar fi cei mai buni si trebuiesc rasplatiti cu in jur de 150 ron ceea ce mi se pare o prostie.
bah lasati vaicarelile de 2 lei! eu am o usa dasta si e ok! de ani de zile!
Doar pentru faptul ca usa nu a fost montata la timp de o anumita echipa dintr’un anumit oras, nu inseamna ca nu ar trebui sa mai cumparam de la BEYLER. Voi sunteti siguri ca daca mergeati la un alt magazin se rezolva treaba mai repede? Slabe sanse …. Atata timp cat majoritatea firmelor au putini angajati care stiu sa faca “detoate” nimic nu o sa mearga bine.
Vreau shi io alta usa ……….. nu stiu ce sa aleg ….
…
Am o astfel de usa montata de vreo 7 ani si este ok…. sa nu fie deochi!
Cazurile prezentate mai sus se pot intampla cu orice gen de usa..de la orice producator… Dar e bine de stiut!
Multumim